Oproepkrachten: waar moet je op letten?

Een drukke zaterdag, een collega die zich ziek meldt of een lang feestdagenweekend. Op veel tankstations wordt dan een oproepkracht gebeld. Dat is flexibel en handig, zeker met scholieren en studenten die er een bijbaan naast hebben. Maar welke regels gelden er eigenlijk als je met oproepkrachten werkt? 

In de praktijk gaat het meestal goed. Toch merken we dat er bij werkgevers nog regelmatig misverstanden over bestaan. Vooral bij nulurencontracten wordt nog weleens gedacht dat je iemand kunt oproepen wanneer het uitkomt, en net zo makkelijk weer kunt afbellen. 

Wanneer is iemand een oproepkracht?

De cao sluit hiervoor aan bij de wet. Kort gezegd is er sprake van een oproepkracht als er geen vast aantal uren is afgesproken. Denk aan een nulurencontract of een min-max contract. Het maakt daarbij niet uit of het om een tijdelijk contract of een contract voor onbepaalde tijd gaat. 

Leg dit goed vast. Volgens de cao moet in de arbeidsovereenkomst immers staan dat het om een oproepovereenkomst gaat. Vermeld daarnaastook hoeveel uren gegarandeerd betaald worden en op welke dagen en uren de medewerker kan worden opgeroepen. 

Welke regels gelden bij het oproepen?

De hoofdregel is dat je een oproepkracht minimaal vier dagen van tevoren oproept, schriftelijk of via bijvoorbeeld een app of e-mail. Roep je later op, dan hoeft de medewerker niet te komen. De cao wijkt hier niet van de wet af. 

Hetzelfde geldt voor afzeggen. Zeg je een oproep binnen vier dagen af, of verschuif je de werktijden, dan heeft de medewerker toch recht op loon over de uren waarvoor hij was opgeroepen. Daarnaast geldt: is er minder dan 15 uur per week afgesproken en liggen de werktijden niet vast, dan betaal je per oproep minimaal drie uur loon. Ook als de dienst korter duurt.  

Tot slot moet je, indien een oproepkracht twaalf maanden in dienst is, binnen een maand een vast aantal uren aanbieden. Dat aanbod is minimaal gelijk aan het gemiddelde aantal uren van de afgelopen twaalf maanden.  

Vergeet de cao-afspraken niet

Naast de wettelijke regels bevat de cao een aantal afspraken die specifiek voor oproepkrachten gelden. Zo bouwt een oproepkracht gewoon vakantiedagen op. Die worden in principe tijdens het contract opgenomen. Zijn er bij het einde van het contract nog dagen over, dan worden die uitbetaald Ook de opzegtermijn is anders. Bij een nulurencontract geldt volgens de cao een opzegtermijn van vier dagen, en hoeft niet tegen het einde van de maand te worden opgezegd. 

Twijfel je of een medewerker een oproepkracht is of wil je weten wat die nieuwe Wet meer zekerheid flexwerkers voor jouw personeel betekent? Neem dan contact op met het Drive-secretariaat via 085 0071 361 of mail naar info@drivenederland.nl