Power Up! vernieuwt e-learning Klantgericht verkopen

Goed verkopen begint niet met de vraag: wat kan ik deze klant nog meer verkopen? Maar met: wat heeft deze klant nodig? Vanuit die gedachte werken we achter de schermen aan een nieuwe e-learning voor Power Up: Klantgericht verkopen. 

De nieuwe e-learning is een vernieuwde versie van Actieve verkoop. Daarbij kiezen we bewust voor een andere benadering. Geen opdringerige verkooptechnieken, maar een adviserende rol: goed kijken en luisteren, meedenken met de klant en op een natuurlijke manier een passend aanbod doen.  

Van begroeting tot verkoopkans 

Klantgericht verkopen begint al zodra iemand binnenkomt. Hoe begroet je een klant? Welke vragen stel je om erachter te komen wat iemand nodig heeft? En hoe herken je een natuurlijk moment om iets extra’s aan te bieden? Ook de winkel zelf speelt een rol: een verzorgde balie, een overzichtelijke koeling en producten die op het juiste moment onder de aandacht worden gebracht, kunnen impulsaankopen stimuleren.  

Al deze onderwerpen komen terug in de nieuwe e-learning. Medewerkers gaan onder andere aan de slag met een gastvrije houding, meedenken met de klant, de winkel op orde houden en het herkennen van verkoopkansen.  

Camera loopt! 

Om de situaties zo herkenbaar mogelijk te maken, zijn we ook op locatie aan de slag gegaan. Daar zijn foto’s gemaakt van situaties die straks terugkomen in de e-learning: van de winkel en foodcounter tot voorbeelden van verkoopmomenten.  

Nog even geduld… 

Klantgericht verkopen staat nog niet op Power Up. Op dit moment wordt er achter de schermen hard gewerkt aan de ontwikkeling van de e-learning. Zodra hij klaar is, kunnen medewerkers hem volgen via Power Up. 

Voor nu delen we alvast een eerste kijkje achter de schermen. Wordt vervolgd!